Las presentes condiciones deben ser leídas antes de utilizar nuestro sitio web "veoveo.es", dominio perteneciente a Sistemas de Información y Venta Veoveo, S.L., sociedad legítimamente constituida en España.

Dicha sociedad tiene su domicilio social en San Sebastián (Pilotegi Bidea 12, Código Postal 20018 de Guipúzcoa) con CIF B-20674248.

1 NORMA GENERAL

1.1 Las presentes condiciones regulan el uso de este sitio web "veoveo.es", en adelante "VEOVEO", y se aplicarán a todas las transacciones comerciales derivadas del uso de la misma, así como a cualquier proceso implicado en el lógico intercambio de datos, información o cualesquiera procesos y servicios relacionados con la actividad de VEOVEO.

1.2 El sólo hecho de entrar en este sitio web convierte al visitante en "usuario" (en adelante "USUARIO") e implica la expresa aceptación de estas condiciones, y presupone que el USUARIO las ha leído, comprendido y aceptado de forma íntegra y sin reservas de ninguna clase. Si no está conforme no debe utilizar VEOVEO.

1.3 VEOVEO podrá modificar o complementar las presentes condiciones cuando lo crea necesario y sin previo aviso y es responsabilidad del USUARIO consultarlas regularmente a fin de estar debidamente informado. Dichas modificaciones serán publicadas en el sitio web "veoveo.es" de forma que el USUARIO pueda consultarlas en todo momento.

2 CONTENIDOS DE VEOVEO

2.1 Todo el contenido de VEOVEO, información, servicios prestados, estructura, selección, ordenación y presentación de dicho contenido, es propiedad de la sociedad Sistemas de Información y Venta Veoveo, S.L. y está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia sociedad, y el USUARIO así lo reconoce. El USUARIO no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación de ninguno de los contenidos de VEOVEO. El USUARIO acepta utilizar los servicios y contenidos de VEOVEO únicamente para su uso personal y única y expresamente para acceder y disfrutar de los servicios prestados por VEOVEO y a su información según los dictados de la presente normativa.

2.2 VEOVEO se compromete siempre a ofrecer al USUARIO, dentro de sus posibilidades, la información más fiable y acertada de sus productos y contenidos. Dicha información podrá ser provisional cuando VEOVEO no disponga de toda la documentación necesaria, y estará sujeta a cambios en su contenido y precio, siendo responsabilidad directa de los proveedores de dicha documentación la fiabilidad de la misma. VEOVEO avisará al USUARIO que se vea afectado por dichos cambios.

2.3 Todo el contenido de VEOVEO está sujeto a posibles cambios en su información, su precio o su disponibilidad. VEOVEO no es responsable ni directa ni indirectamente de los posibles errores tipográficos o de contenido existentes en el sitio, ni de sus contenidos en sí mismos, y se reserva el derecho de restringir, anular o modificar precios, ofertas o información, siempre previo aviso al USUARIO, quien podrá en cualquier caso rescindir una compra si no está conforme con dichos cambios, sin costes por su parte. VEOVEO se compromete a poner a disposición del USUARIO todos los medios necesarios para que pueda ejercer este derecho, de forma clara y sencilla.

2.4 VEOVEO se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar la compra, el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de los productos o servicios que integran el sitio web "veoveo.es".

2.5 VEOVEO se reserva el derecho a modificar unilateralmente en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del sitio web "veoveo.es".

2.6 Es responsabilidad del USUARIO cuando resida en otro país conocer las prohibiciones vigentes en su país respecto al contenido ofrecido por VEOVEO en la medida en que pueda ser contrario a dicha normativa. La responsabilidad de una infracción en este sentido recae directamente sobre el USUARIO.

3 OBLIGACIONES DEL USUARIO

3.1 El USUARIO se obliga a utilizar adecuadamente VEOVEO, de forma diligente y de conformidad con la ley vigente y las presentes normas generales, y se compromete expresamente a utilizar los servicios ofrecidos por VEOVEO o sus contenidos únicamente para su uso personal, sin que ello suponga daños para los bienes y derechos de VEOVEO, sus proveedores, otros usuarios, o en general cualquier tercero.

3.2 Así mismo el USUARIO no incluirá en VEOVEO información difamatoria, injuriosa, obscena, amenazadora, xenófoba, que incite a la violencia, a la discriminación por razones de sexo, raza, ideología o religión, o que en general atente contra la integridad y los derechos fundamentales de terceros.

3.3 El USUARIO se compromete a no hacer uso del contenido de VEOVEO ni de ninguno de sus servicios, directa o indirectamente, sean cuales fueren los motivos o el fin de dicha utilización, salvo permiso expreso y por escrito de VEOVEO.

3.4 El USUARIO no empleará programas, datos, códigos, virus o cualquier otro método informático o no, para impedir, manipular o modificar el normal funcionamiento de VEOVEO, y cualquier perjuicio ocasionado en este sentido a VEOVEO, sus proveedores o terceros será responsabilidad exclusiva del USUARIO, que estará sujeto a las posibles consecuencias jurídicas derivadas de su comportamiento.

3.5 El USUARIO no falseará su identidad y los datos proporcionados a VEOVEO serán siempre fidedignos y actualizados, no suplantará la identidad de otros y atenderá el requerimiento de VEOVEO de aportación de la documentación que legitime su identidad en caso necesario.

3.6 El USUARIO se compromete a respetar a los otros usuarios, a no falsear el origen de mensajes electrónicos, interceptarlos, borrarlos ni modificarlos.

3.7 El USUARIO no empleará la imagen de VEOVEO, su contenido ni sus servicios, directa o indirectamente para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos de terceros.

3.8 El USUARIO se declara mayor de edad y con plena capacidad de decisión para acceder y utilizar VEOVEO.

4 GARANTÍAS

4.1 El USUARIO utilizará VEOVEO aceptando su normativa y funcionamiento bajo su responsabilidad y a su entero riesgo.

4.2 VEOVEO procurará garantizar la continuidad del sitio web y sus servicios, así como su plena operatividad, ininterrumpida y libre de errores o virus, pero del mismo modo VEOVEO no es responsable de la idoneidad concreta del sitio en las necesidades específicas de un usuario, no otorgando garantías respecto a la satisfacción completa de dichas necesidades.

4.3 VEOVEO no es responsable directa o indirectamente de los contenidos o usos de terceros accesibles desde VEOVEO, ni controla en modo alguno su legitimidad o legalidad, su moral o su integridad, y tampoco es responsable del modo en que terceros puedan utilizar el nombre de VEOVEO o sus contenidos, ni de los perjuicios ocasionados al USUARIO por terceros cuando éstos últimos utilicen de mala fe o contraviniendo la presente normativa, la imagen de VEOVEO, sus servicios o sus contenidos.

5 CONTRATACIÓN DE UNA COMPRA EN VEOVEO

5.1 Para poder realizar una compra en VEOVEO el USUARIO debe registrarse como cliente, proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una clave, a fin de facilitar a VEOVEO la labor de mantenerle debidamente informado de cuantos cambios o novedades pudieran afectarle como cliente. VEOVEO no se hace responsable de los posibles perjuicios ocasionados por una falta de información derivada de una dirección de correo electrónico inválida o incorrecta. Es responsabilidad del USUARIO y cliente mantener actualizada y operativa dicha dirección.

5.2 Cuando el USUARIO se convierte en cliente de VEOVEO recibe un e-mail de bienvenida con una serie de consejos que le ayudarán a comprender mejor el funcionamiento del sitio web. Es responsabilidad del USUARIO leer atentamente dichas ayudas. VEOVEO no es responsable de una mala utilización de sus servicios en tanto en cuanto pone a disposición del USUARIO la información necesaria para que esto no suceda. El USUARIO podrá acceder en todo momento a su cuenta y hacer las modificaciones que precise en los datos incluidos en ella, de forma sencilla y permanente.

5.3 Para adquirir productos en VEOVEO el USUARIO incluirá en su cesta aquellos productos de su interés, y una vez haya completado dicha selección, completará los pasos pertinentes del proceso de compra, facilitando los datos precisos a efectos del envío, y tomando aquellas decisiones relativas a la forma de envío y de pago que el proceso le irá requiriendo. La confidencialidad en el trato de dichos datos y el modo en que VEOVEO hace uso de ellos queda reflejado en la "Política de privacidad" de VEOVEO. El USUARIO se compromete a leer atentamente esta política antes de facilitar cualquier dato a VEOVEO, implicando este acto la plena aceptación de dicha política, la cual se atiene en todo caso a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).

5.4 Los datos facilitados por el USUARIO serán siempre reales y veraces, obligándose a mantenerlos actualizados a fin de evitar cualquier error o impedimento que implique insatisfacción por el servicio prestado. VEOVEO en ningún caso será responsable de las consecuencias derivadas de la negligencia del USUARIO respecto al mantenimiento de sus datos.

5.5 Una vez aceptada la compra, con su precio total, su forma de pago y de envío, el USUARIO recibirá una notificación vía correo electrónico de la recepción de su pedido. Dicha notificación implica únicamente la correcta recepción del pedido, que sólo adquirirá carácter de contrato cuando dicho pedido haya sido enviado junto a su correspondiente nota de entrega o factura.

5.6 El USUARIO podrá acceder en todo momento a sus pedidos, y modificar su contenido o sus condiciones mientras no hayan sido enviados. VEOVEO se reserva el derecho de modificar en los pedidos el precio de un producto, varios o todos, o de anularlos, en caso de error tipográfico, siempre previo aviso al USUARIO, quien podrá rescindir la compra si dichos cambios no son de su conformidad.

5.7 El pedido será enviado en las condiciones relativas a la forma de envío y pago especificadas durante el proceso de compra y elegidas por el USUARIO.

5.8 VEOVEO se reserva el derecho de rescindir una compra o una cuenta cuando estime que el USUARIO ha podido cometer un fraude o está haciendo mal uso de VEOVEO. Así mismo, para prevenir posibles fraudes, VEOVEO podrá solicitar o restringir la compra a una forma de pago determinada distinta de la "Tarjeta de crédito" en el caso de que el USUARIO no acredite fehacientemente su identidad como comprador. Esta forma de proceder se hará efectiva tras haber solicitado al USUARIO la documentación pertinente para la aclaración de un posible fraude o tras haberle avisado adecuadamente para que rectifique una actitud o uso inadecuado del sitio web, sin haber obtenido respuesta.

5.9 El USUARIO autoriza a VEOVEO al uso de su tarjeta o tarjetas de crédito o débito para los cargos o abonos que sean debidos en virtud del presente contrato.

6 IVA

6.1 Los precios de los productos contenidos en VEOVEO incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) que en su caso sea procedente aplicar, y estarán sujetas las personas físicas domiciliadas en los Estados Miembros de la Unión Europea. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.

7 ENVÍO, GASTOS Y PLAZOS

7.1 VEOVEO ofrecerá al USUARIO los servicios de una o más empresas de transporte, especificando claramente su coste y tiempos de tránsito, que variarán en función del peso y características del pedido y de la zona a la que haya de ser enviado.

7.2 Tanto los plazos de entrega de los servicios de transporte como las plazos de disponibilidad de los productos como las fechas de salida estimadas o máximas de los pedidos o productos en VEOVEO se deben tomar únicamente con carácter orientativo y en ningún caso supondrán compromiso alguno por parte de VEOVEO.

8 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

8.1 El USUARIO dispondrá de 7 días laborables para rescindir el contrato suscrito con VEOVEO, pudiendo proceder a la devolución de su pedido previo aviso a VEOVEO, bien a través de su teléfono de Atención al Cliente, por fax, por correo electrónico o desde "Mis pedidos" en el sitio web "veoveo.es" (mediante las opciones establecidas a tal efecto), dentro del plazo establecido. Una vez recibido dicho aviso VEOVEO facilitará al USUARIO un código de autorización que éste deberá indicar según las precisas instrucciones de VEOVEO en el pedido devuelto. Sin dicho código la devolución no será admitida en el almacén de VEOVEO. El USUARIO así mismo remitirá junto con el pedido devuelto la factura o nota de entrega correspondiente al mismo, sin la cual no se aceptará la devolución.

8.2 VEOVEO asumirá los costes de envío del pedido devuelto hasta un importe igual al que pagara dicho USUARIO en el momento de realizar la compra cuando el pedido haya sido devuelto por un error propio, por no corresponderse el producto enviado con lo ofertado en VEOVEO o por estar defectuoso. Si la devolución obedece a motivos ajenos a las responsabilidades de satisfacción de VEOVEO con respecto al USUARIO, será el USUARIO quien asuma los gastos de envío.

8.3 Los datos de contacto para cualquier comunicación con VEOVEO estarán siempre visibles en la correspondiente página de contacto, fácilmente accesible desde cualquier página de "veoveo.es".

8.4 VEOVEO procederá en su caso a la devolución del importe pagado por el USUARIO mediante abono en su tarjeta de crédito/débito, transferencia a una cuenta facilitada por el USUARIO, o mediante cheque nominativo. Si lo prefiere, el USUARIO podrá guardar ese importe en "su monedero" (servicio disponible en su cuenta), a fin de descontarlo del importe de futuras compras. La devolución del importe se hará efectiva una vez el pedido devuelto haya sido recibido en VEOVEO según lo estipulado en el punto 8.1.

8.5 En el caso de que el producto recibido por el USUARIO esté defectuoso o no se corresponda con lo solicitado, y siempre dentro de un plazo de 7 días laborables, cuando el USUARIO desee recibir un nuevo producto en sustitución del defectuoso o equivocado, deberá notificarlo a VEOVEO desde la página de "Mis pedidos", donde dispone de las opciones necesarias para ello, o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, siguiendo el mismo procedimiento establecido en el punto 8.1. VEOVEO en este caso procederá a enviarle lo antes posible un producto igual al devuelto, en perfecto estado y sin coste alguno para el USUARIO. VEOVEO asumirá los gastos de envío derivados de la devolución del producto dañado o erróneo hasta un importe igual al que pagara el USUARIO en la compra de dicho producto. El USUARIO asumirá la diferencia derivada de gastos superiores a dicho precio.

9 LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

9.1 Las compraventas realizadas en VEOVEO se someten a la legislación española.

9.2 En caso de conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de La Rioja (España), siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.


Última actualización: 1/9/2004
Efectivo a partir de 1/9/2004